做社區，首先要了解社區的邏輯和基本路徑是什么？

想象一下，如果你無緣無故被拉進一個社區，一上來就是各種廣告鏈接推廣信息，你會感興趣嗎？

我猜90%的人想馬上退出刪除群聊，對吧？

相反，你加入的另一個社區：每個人都非常熱烈地歡迎你，并自我介紹。老板還告訴你，你通常會在小組中分享干貨知識，你也可以在新的時候享受折扣。

這樣，你還想退出這個小組嗎？你還認為這個小組只會給你帶來麻煩嗎？下次你遇到你喜歡的東西，你會買嗎？

你找到了嗎？說白了，社區運營就是通過話題。內容讓社區活躍起來，塑造價值，培養信任，然后談交易轉型，最后讓用戶傳播，帶動更多人購買。

這也是我們社區運營的基本路徑和底層邏輯:AARRR模型:拉新-激活-保留-實現-裂變。

你可能聽說過這個模型，但不一定用于社區運營。接下來，我們將根據這個模型詳細解釋社區的每個環節。

1. 流量:社區流量從何而來？

   
   

在建立社區之前，我們必須考慮我想讓誰進來，也就是我們常說的用戶肖像。

，思考一個問題:我想為誰服務，我能為誰提供服務，用戶進入這個群是什么？

只有找到合適的人，我們才能銷售合適的商品。您可以創建一個不同主題的群體：服裝創業交流小組。穿著知識分享小組。一起變瘦變漂亮的仙女小組。閃光小組。會員小組等。當然，你可以根據自己的企業需求和業務情況構建自己的社區矩陣，長期和短期。

一般來說，社區可以從這三個渠道挖掘流量：

1.實體店引流。

實體店是一個很好的交通入口，但也有很多服裝店老板反映：二維碼粘貼，購物指南也有指導，但客戶要么不愿意添加，要么添加信息不回來，直接成為僵尸粉絲。所以如果你想添加客戶微信，一個是找到合適的時間，另一個是給足夠的好處。

2.在線引流。

例如，專注于女性服裝零售的品牌尹曼在疫情期間通過社區創造了每天吸引65000名客戶的奇跡。完成140%的日銷售。

他們的社區流量是通過整個網絡排水積累起來的，不僅是天貓.京東.唯品會等電子商務平臺。小程序還積極通過微信官方賬號推文.tiktok短視頻.淘寶直播.微博.小紅書等新媒體產生高質量的內容，不斷排水用戶到店鋪和微信號，私域流量池在這個運營過程中越來越大。

如果你在電子商務或新媒體平臺上有流量布局，記得設置粉末鉤，在微信上添加，然后給不同的人貼上標簽，對社區進行分類和管理。這對你以后的跟蹤和銷售非常有幫助。

3.老客戶+誘餌引流。

無論是線上還是線下，如果你在某個行業工作了幾年，一定有一些老客戶資源?，F在你只需要設計一些誘餌來召回他們加入你的社區。

畢竟，維護一個老客戶的成本和難度遠低于開發一個新客戶。

比如店里原價899元的絲綢連衣裙。

拿出來做活動，老客戶只要399元！

2.激活:如何激活新用戶，讓他們從陌生人變成忠實粉絲？

把人拉進社區后，我們如何激活這些用戶？這是運營社區的第二步：激活。

我們一個做古旗袍定制的學生落在這方面做得很好。其中一個閨蜜非?；钴S。她是怎么做到的？你可以參考她的做法:

1. 進群后一定要發自我介紹和自己的照片。

   
   

如果你一開始不說話，以后在小組里說話的機會就更小了。自我介紹還可以加強小組中的聯系。

關于自我介紹，可以參考這個模板，自帶吸粉效果哦~。

2.進群后發50元優惠券，不能轉讓。

基于鳥籠效應，讓你一進群就能獲得直接利益，不能轉讓。

有了優惠券，你很有可能想用掉它。

3.隨機送紅包.送禮物。

用戶心理：即使你不買，進來說話，你也可以得到各種各樣的禮物，聽起來很有利可圖。禮物通常是手工扇子，項鏈等，可與衣服搭配使用。

(她在群里的個人設計是一個不會算賬、不計成本的設計師)

4.超過潛水周圍不聊天的用戶果斷。

它最大限度地保證了社區的活動和準確的用戶。

因此，我們可以得出結論，拉群后激活用戶關鍵步驟有兩個:歡迎儀式+群規制定。

想象一下，你剛加入一個社區，然后很多朋友向你問好。送花。當你集體歡迎你時，你是否感到受到尊重和喜愛？

因此，也應該舉行歡迎儀式，這可以增強你進入這個群體的榮譽感。您可以通過發送紅包、優惠券、自我介紹、送精美禮物等方式歡迎新人。

自我介紹不僅可以使用文本類型的模板，還可以使用紅包雨。將自我介紹分成短句，然后以紅包的形式發送。這不僅可以激活社區的氛圍，還可以加深別人對你的印象。

(紅包雨自我介紹)

此時，團隊中的潛水客戶可以被激活。此外，您還可以引導您與朋友圈分享紅包刷屏截圖，并將更多人拉入小組。

然后告訴用戶一些進入社區需要遵守的規則，能做什么，不能做什么，都要明確，方便社區后期的運營管理。

(學生蓮落社區群規參考)

3.留存:如何減少損失，讓群內用戶不愿意退出群內？

我相信很多人在第一次成為社區時就犯了這樣的錯誤：他們迫不及待地想推廣各種產品廣告、折扣促銷，甚至直接發送群組信息。

你越是這樣做，越沒有人付錢，你的朋友就會被刪除，團隊成員就會退出團隊。

AARR模型的每一個環節都是循序漸進的，相互關聯。如果你想跳過激活和保留這兩個過程，很難直接實現。

我們不能從一開始就考慮擠壓用戶。首先，我們需要讓利潤受益于目標用戶，吸引他們，獲得善意，建立信任。不同行業的社區能做些什么來建立信任和留住用戶？

您可以參考這些技巧:(包括但不限于)

1.用內容塑造社區價值。

例如，定期或不定期舉辦線上和線下活動，推動粉絲積極分享；組織不同類型的線下活動，加強群友之間的聯系和情感聯系；分享專家或kol話題；

如果沒有相關的老師或專家，你也可以通過微博、知乎等平臺收集一些與你的產品相關的話題，并在小組中引起互動和討論。

(圖片來源于網絡)

或者不定期和群友分享一些關于你產品的干貨知識，讓群友覺得加入你的社區很有收獲感。

(圖片來源于網絡)

2.提高社區活動。

除了用內容塑造社區價值，讓群友舍不得退出群體外，我們還可以舉辦一些活動來提高社區活動。

活動有很多形式和主題，你可以考慮你自己的產品特點?；顒又黝}可以與這四個關鍵詞相結合：節日。新產品。熱點。寵物粉。形式多樣，目的是吸引用戶積極參與，給他們一個充分的購買理由。

3.培養核心用戶(管理者)

如果你經營過社區，你可能會熟悉這樣的問題：手機不會離開你的身體。每天睜開眼睛的第一件事和睡覺前的最后一件事就是看小組回復信息。

這樣的群主很稱職，但是很辛苦。

一個合格的社區應該是全體員工參與并在互動過程中自愿協助或主導管理的管家。

社區主的日常工作。

你可以從老客戶那里挖掘一些核心用戶，給他們一些好處，讓他們管理社區。

4.實現:如何轉化社區成員，讓他們從圍觀到主動下單？

如果前幾步做得好，實現環節就容易多了。我們說:交易的基礎是信任。一旦建立了信任，交易也是自然的。

在社區實現方面，強烈建議您使用閃光群。與普通社區相比，閃光群的交易周期和效率要快得多。

最近，我們的一個學生在社區里做了一個賣紙質書的活動。閃光集團的庫存在不到一天的時間內就被搶走了。同樣的產品，在他們在朋友圈做促銷活動之前，4萬或5萬個人微信ID只能賣出一兩套。