近幾年來,商家自主的私域經營模式已經給許多企業帶來了顯著的增長,越來越多的企業開始加大對私域的投資。私人直播也成為零售業發展的一條新路徑。
全新國貨品牌紅豆家居將于9月底聯合雅迪電動車、夢燕服飾兩大品牌,開啟“無錫之夜”異業連麥直播活動,通過線上線下互動的方式進行互動互動,不斷擴大私域流量。
跨界連麥私域共享。
無錫之夜新增會員過萬。
播放量低、應用場景豐富和用戶復購率高是小程序直播的先天優勢,它能幫助品牌持續接觸到私域流量池,所以越來越多的品牌加入到私域直播帶貨的行列。
十一假期前夕,由微盟牽頭,新國貨品牌紅豆家居,雅迪電動車,夢燕服飾三大無錫本土品牌共同舉辦了一場連麥直播活動“無錫之夜”,通過公域范圍內的流量互導,粉絲數超過一萬。
紅豆家和雅迪家,雅迪與夢燕直播連麥。
1.三大品牌連麥,異業合作期間新增會員突破萬人。借助于微盟直播小程序,在品牌的直播中,通過直播連麥的方式,可以與國外品牌分享私有流量,增加銷售機會。九月二十九日,無錫之夜,紅豆家連麥連麥雅迪、夢燕三大品牌私域流量激活并匯聚,連麥期間,紅豆家居新增會員人數突破萬。
2.小程序商城互跳,引爆訂單超過2000單??紤]到紅豆家居、夢燕與雅迪的目標人群相似度、對產品需求的互補性及公眾號粉絲及社區基數相對對等的背景,在聯播期間,將統一的活動主視點,并實現小程序商城與商城間的互跳。另外,微盟還把廣告流量投入到朋友圈中,給紅豆家庭注入更多的新鮮消費力的私域流量。據悉,在異業期間,紅豆居家小程序商城新增了2000個訂單。
紅豆,雅迪,夢燕的朋友圈廣告
3.店內直播,線上和線下融合。紅豆居家直播所采取的是總部統一運營、門店分發傳播模式:通過門店和導購上云,生成專屬的直播間碼,讓門店和導購的利益進行強綁定,從而激發門店宣傳推廣的積極性。據介紹,紅豆家居在此次直播開始之前,就在全國各地的線下門店布置了直播活動的物料,門店導購引導消費者通過微信提前設定觀看時間,來引導消費者通過微信來設置觀影時間。
對于這一點,紅豆家居相關負責人認為,直播運營需要專業團隊,如果直播的商品都是同一盤貨,再由各門店去直播,整體效率不高。所以總部負責小程序直播的運營,全國門店只需在自己的社區內轉發直播即可全面參與。
4.微信群推廣鎖客,喚醒用戶更需要給導購“下任務”。微信社區是品牌與消費者產生互動、復購的最佳渠道。在家居生活中,紅豆家居把消費者的觸達與體驗放在第一位,以門店構建社區為基礎,并以導購為各社區的核心員工,來服務社區?,F場,紅豆家居將社區作為第一個宣傳陣地,由紅豆家居總部的負責人在店長管理群中下達分發指令和預熱紅包,由店長在各自的群內轉發此圖文,各店經理再將分發結果反饋給總部店經理組,督促店內主動激活并喚醒私人領域存量用戶。
「低成本、反復觸達使用者是私域流量的最大價值,正如河里撈魚,能撈多少、魚有多大,我們也不確定,但一旦以養殖方式,池內的魚類便可自給自足,讓魚成長,從一只變成千只,甚至更多。紅豆說,在養魚的背后,有獲得客成本降低,用戶生命周期價值提高的雙擊,私域直播是品牌反復觸達用戶的最佳途徑,也是門店銷售場景的重要補充。
假如在疫情爆發之前,零售商對數字化還在猶豫,那就是在疫情期間長期關閉店鋪,復業后人口銳減等因素推動了零售品牌進一步向輕量化、場景化的方向發展,即微信小程序的數字化還在猶豫。
在疫情之后,紅豆家居加快了自己的數字化進程,通過微盟智慧零售解決方案,將超過2000家線下門店推上云端,運營一段時間后,在銷售位置上,由依賴終端門店轉變為24小時全時全域經營;在客戶觸達上,從線下門店的單點觸達變為多點觸達;在管理方式上,由引導采購的控制轉變為激勵賦能高效管理,特別是在提高坪效和人效方面,通過閉店銷售和缺貨轉化,使整體業績有明顯的提升,在這些公司中,閉店表現占23%。
紅豆家會員社群
1.打通離店、閉店銷售,引爆銷售增長。離線商店受時間和空間的制約,經營時間有限,在網上消費者嚴重流失和消費碎片化的情況下,店里的經營業績難以有大的提高。所以,通過云商店和導購來改變原來的運營方式,是紅豆家居正在實踐的方案。一家云商店和導購變成24小時不關門在線商店,在線下門店閉店期間,線上門店照常運營,形成新的業績增量。同時,也可以補充SKU店鋪,豐富商品,增加銷售機會。與此同時,也可以有效地解決線下門店的缺貨問題,為消費者提供更優質的服務。
2.三管齊下引導用戶快速上云,沉淀私域流量。離線商店讓導購直接接觸到許多用戶,而導購上云引導則讓導購將這部分消費者轉變為品牌的忠誠用戶。據了解,任何客戶進入紅豆家居導購都會通過贈送小禮品的方式引導關注公眾號,掃專屬導購碼,以及關注導購朋友圈,通過“三件套”服務,讓消費者享受到“三件套”服務。導購通過社區和朋友圈種草,在店鋪空置和關閉期間,通過一對一的交流,不斷讓用戶對品牌和導購加深信任。紅豆店負責人介紹,“我們發現,網上導購時間越長,店內的顧客越多,店業績就越好。
除導購外,紅豆居家還將微信公眾號作為與消費者接觸的媒介,持續對私域用戶進行運營。比方說,消費者可以在紅豆居家公眾號上暢所欲言,設計成成品后,還可在第一時間試穿體驗,這種參與感讓消費者成為紅豆居家的忠實粉絲。
另外,在線下門店布置方面,紅豆家居將門頭、道具、平面、吊牌等進行升級,以突出產品的柔軟本質,全方位的為消費者創造更舒適的購物環節。
紅豆家居是一個注重軟品質的新國貨品牌,以互聯網思維幫助品牌升級,通過智慧零售、私域直播、社群運營、粉絲社區等多種方式進行創新,紅豆家居以互聯網思維推動品牌升級。
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