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傳統(tǒng)行業(yè)的客戶獲取渠道相對單一，基本上依賴于銷售人員的客戶，但在當今的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，這種客戶獲取方式無法跟上步伐。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的結合，建立自己的私域流量池，可以成為獲得客戶的一種新方式。

傳統(tǒng)企業(yè)的B端客戶不像C端客戶那么廣泛，在客戶獲取和保留方面的經(jīng)營方向也有很大的不同。

傳統(tǒng)企業(yè)的客戶擴張主要依靠線下員工逐一運營客戶。隨著近年來市場的發(fā)展，行業(yè)競爭力增強，客戶獲取渠道單一，客戶獲取成本逐年上升，客戶流失后基本無法恢復。

傳統(tǒng)企業(yè)注入互聯(lián)網(wǎng)基因可能是扭轉業(yè)務盈虧、開拓新興客戶獲取渠道的最佳途徑。企業(yè)建立自己的私域流量池越來越重要。

一、傳統(tǒng)B端企業(yè)應選擇合適的渠道建立私域流量。

B端企業(yè)私域流量建設只需一個公式：易觸達用戶（社區(qū)）+品牌推廣（媒體平臺）

方便接觸用戶：社區(qū)是私有域流量最直接的表達形式。目前，常見的社區(qū)有微信群、企業(yè)微信群、抖音粉絲群。當然，淘寶商務群、微博粉絲群、支付寶群等一些不同的平臺

品牌宣傳：B端企業(yè)的小目標是客戶，大目標是品牌，建立品牌，形成品牌效應，不斷獲得更多客戶。適合企業(yè)宣傳的常見媒體平臺包括官方賬號、抖音、小紅書、微博、知乎。

平臺的選擇要結合企業(yè)客戶的肖像特點。比如在傳統(tǒng)印刷行業(yè)，我們分析了各種平臺的特點、客戶群體和競爭產(chǎn)品的研究，認為抖音和微信視頻號加社區(qū)的形式更適合我們作為企業(yè)對外宣傳的主要陣地，而知名微博則不適合我們。一方面，我們的客戶群太老了，微博這樣的平臺更喜歡視頻形式的“刷”。另一方面，與抖音相比，微博在推薦算法上不夠準確，可供選擇較少，因此沒有選擇微博。微信家的視頻號正式上線后不久，市場紅利依然存在，微信產(chǎn)品的渠道交流更方便企業(yè)進行粉絲互導和維護管理。

二、如何讓企業(yè)客戶添加企業(yè)微號并進入社群？

將企業(yè)客戶轉化為企業(yè)資產(chǎn)，不會隨著員工的變化而損失難以獲得的客戶資源。企業(yè)微信是最以企業(yè)微信群為例：運營商可以從以下幾個方面獲取客戶。

對內(nèi)的：

產(chǎn)品包裝:在產(chǎn)品包裝上打印企業(yè)微號個人碼，并在文字指導下添加“小助手”企業(yè)微號。小助手負責溝通維護，根據(jù)客戶區(qū)域、商業(yè)價值、時間等信息進行標簽，方便后期客戶分層，實現(xiàn)更準確的營銷。

一線工作人員：確保每個人都有一個代碼，這個代碼是企業(yè)微“小助手”用戶添加代碼，線下訪問客戶，形成邀請客戶掃描代碼添加的習慣，實際上積累客戶資源。

線下活動：許多傳統(tǒng)企業(yè)每年舉辦線下活動或參加行業(yè)展覽，是加強企業(yè)微助理形象的好機會，線下活動展覽張貼企業(yè)微信公眾號、企業(yè)微二維碼等，積極與客戶互動，引導客戶添加小助手微信號。

對外的：

1.在線平臺（抖音、視頻號碼、官方網(wǎng)站、官方賬號等）應盡可能相互連接，節(jié)點在微信群中，使各平臺流量可以在微信群中反饋，企業(yè)也可以利用“群+X”多渠道、深度、低成本接觸實現(xiàn)轉型目標客戶。

2.“群+X”運營模式一方面可以讓用戶更快地了解企業(yè)核心產(chǎn)品，另一方面可以幫助企業(yè)建立品牌效應，讓更多客戶，“群+X”模式實際上是各種渠道，社區(qū)價值輸出可以來自“X”，“X”發(fā)布內(nèi)容由社區(qū)用戶決定。

3.平臺多矩陣建立媒體賬戶，以抖音為例：建立企業(yè)藍V賬戶后，可以建立多個小號圍繞差異化價值輸出，如品牌文化、企業(yè)信息、重大活動等相關內(nèi)容輸出，小號負責新產(chǎn)品宣傳、市場拓展、員工動態(tài)等內(nèi)容發(fā)布。

通過樹立不同品牌的價值輸出形象，吸引不同興趣的客戶，引導企業(yè)統(tǒng)一經(jīng)營管理進入社區(qū)。

4.不同行業(yè)的合作：尋找具有相同用戶群體但沒有直接競爭力的企業(yè)進行業(yè)務互助合作，擴大用戶來源渠道。例如，我們做工廠印刷加工，主要產(chǎn)品是相冊、單頁、不干膠、線下圖形所有者、設計工作室、出版社等，可以找到印刷行業(yè)更權威的行業(yè)專業(yè)文檔信息輸出微信公眾合作推廣，通過一些數(shù)據(jù)可以判斷，例如，從我們2200多人的微信身份證可以看到900多個朋友關注他們的賬戶，顯然可以看到他們的粉絲群和我們的B端客戶高度重疊，可以互相推動或達成商業(yè)合作。

三、品牌推廣：B端企業(yè)在運營各媒體賬號時，從以下內(nèi)容進行選題創(chuàng)作輸出價值。

1.行業(yè)信息類。

企業(yè)動態(tài)：企業(yè)融資、獎項榮譽、重大品牌活動、企業(yè)大事記等里程碑式內(nèi)容。

產(chǎn)品動態(tài)：主要基于新產(chǎn)品上線、產(chǎn)品迭代更新、客戶對產(chǎn)品的評價、熱銷產(chǎn)品等維度內(nèi)容。

2.產(chǎn)品介紹類。

產(chǎn)品介紹：基于企業(yè)核心產(chǎn)品介紹，設備等具有行業(yè)領先地位。

技術文檔：圍繞核心產(chǎn)品與客戶溝通對接中構建的技術文檔，分享手冊知識。

3.行業(yè)共享類。

行業(yè)報告：企業(yè)所屬行業(yè)細分新政策走向、白皮書等。

案例包裝：企業(yè)洽談上下游大客戶，展示大訂單。

4.老板親自動手。

現(xiàn)在許多企業(yè)領導品牌工作室和許多粉絲在線互動，企業(yè)建立新媒體賬戶，可以添加一些與老板相關的視頻，這些內(nèi)容可以更快地進入品牌和粉絲之間的距離，讓客戶信任品牌，形成品牌認知，促進下一次營銷轉型。

很多成功的案例都值得借鑒。比如格力空調(diào)玩直播帶貨，就是利用老板親自參與直播間的互動，再加上3萬多家實體店線下引流用戶觀看，直播間的線上銷量和觀看熱度比之前的直播數(shù)據(jù)翻了好幾倍多。這是私域流量的玩法，品牌對客戶的信任影響著客戶的消費動向。

四，總結

私域流量池的建立需要B端傳統(tǒng)企業(yè)適應互聯(lián)網(wǎng)+時代的發(fā)展，敢于自我創(chuàng)新，不斷審視自己，業(yè)務數(shù)字化，全體員工帶領企業(yè)大膽擁抱互聯(lián)網(wǎng)，進一步降低成本和效率，實現(xiàn)客戶信任品牌、品牌生產(chǎn)產(chǎn)品、產(chǎn)品服務客戶良性循環(huán)，B端企業(yè)產(chǎn)品是重點，服務是亮點，企業(yè)能否依靠系統(tǒng)專業(yè)服務和獨家品牌效應吸引客戶是決定企業(yè)生存的重要因素。

私有域流量的建立應從企業(yè)戰(zhàn)略出發(fā)，由公司決策者直接負責，但傳統(tǒng)企業(yè)決策者往往沒有意識到私有域流量建設的重要性，導致企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)驅動業(yè)務發(fā)展成為口號，自娛自樂多年，醒來知道越來越遠。