hello大家好，這里是與大家一起從私域新手成長學習的小贊！

隨著越來越多的企業重視起私域流量，社群運營成為了私域話題的一大關鍵，但是對于運營小白來說，不知道哪一部分是要學習掌握的重點，今天就來和大家聊一下私域運營中的關鍵——社群運營。

據小贊所知如今的社群被歸納到了私域流量中，但社群的概念要比私域誕生的更早，在2015年，得益于微信生態的成熟和超5億的龐大用戶量， 社群就已經誕生了，2015年也被互聯網人稱之為“社群元年”。

圖片來源于網絡

其實，社群不只是簡簡單單的一群人聚集，而是需要通過這些人創造出自己想要的收益及效果，群只是一個載體，重要的是我們要確定自己的社群需要一群什么樣的人，通過這群人能完成什么樣的事。

作為運營者，我們需要完整把控整個社群的運營邏輯、思路及狀態，如我們經常談到的瑞幸咖啡，瑞幸咖啡創建每個門店的門店群，把自己門店用戶都聚集在門店群中，群內日常就是發福利，發優惠群，促進用戶下單、復購，通過產品連接用戶，培養與用戶之間的關系和感情。

看到這里你是不是會覺得很簡單，回去創一個微信群，拉用戶，發福利，促消費，以此完成業績的增長。

那你就大錯特錯了，因為之前推動社群經濟的微信群，現在已經不是社群及私域的最佳載體。

私域運營工具：企業微信

人家都說企業微信的誕生宣告著私域運營真正春天的到來，完美日記、屈臣氏、羅永浩以及上文提到的瑞幸咖啡等都在用企業微信運營社群，相比于微信群，企業微信可謂是優勢多多。

1. 運營工具

微信作為偏個人屬性的社交軟件，提供的營銷功能是相當基礎的，想要實現大規模的營銷運營就需要投入極大的人力及物力，或者使用一些非官方工具，同樣不可避免會遇到封號、風控等風險。但是企業微信作為騰訊官方打造的企業營銷工具，從根本上解決了營銷封號風險，還對企業做了具有認證標識的信任背書，是未來多年私域運營的一個最佳工具。

2. 資產歸屬

客戶作為企業運轉的核心資產，是所有老板都想要留在企業中的，按以往個人微信或者微信群來留存客戶，客戶資產的安全性是不能保證的，轉讓群主、帶微信號離職走人、因為跟公司不合離職前把客戶都刪除，這些都是真實發生的事，并不是管理嚴格就能夠避免的。

但如果用企業微信來做客戶留存結果就會完全不同，首先企業微信群主只能轉給同企業內具有客戶群權限的成員，刪除客戶也會有相應的刪人提醒，幫助管理員監控客戶流失，員工離職還會有離職分配，保證客戶不會因為員工離職而流失。

3. 引流拓客

除了作為基礎運營工具和客戶留存，企業微信也是引流拓客的一個優秀工具，大家都知道個人微信群二維碼有效期只有7天，做活動留個人二維碼的話添加人多了會頻繁加不上流失很多客戶，而且因為一個人照顧不過來轉化率也會特別的低。企業微信的話會有永久有效的群活碼，一個群滿員之后還會自動創建第二個群，而且有多人二維碼，一個二維碼聚合多個員工進行客戶分流，保證用戶轉化率和服務體驗。

所以說，同樣的工具在不同人的手中發揮出來的作用也是不同的，如果你想要做線上，做私域，了解企業微信，以后也會有更多關于運營方面的文章分享，敬請期待呦

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