互聯網流量紅利逐漸消退,越來越多的企業減少外部流量的引入,轉向流量裂變。裂變的本質是用戶帶用戶,那么如何讓用戶主動分享,實現私域裂變,是企業最關心的問題。
今日就帶大家了解一下,企業成功裂變私域流量的三個環節。
選擇種子客戶
裂變的本質是以舊帶新,通過分享老客戶帶來新客戶。所以種子用戶的選擇至關重要。企業在選擇種子客戶時,需要重點考慮幾點。
(1)客戶活躍度高,影響力大?;钴S度高,他愿意向朋友推薦產品和品牌。影響力大,他能影響的新客戶群更廣,分享效果更好。
(2)客戶要準確。種子客戶的消費習慣和消費類別應符合產品的調性。比如減肥產品,你推薦瘦子,效果遠不如胖子客戶分享。
(3)注重質量。在選擇種子客戶時,質量比數量更重要。裂變營銷的效果遠高于1000個優質客戶。
(4)獲得反饋。種子客戶分享后,企業應重新審視整個活動過程,征求種子客戶意見,發現營銷計劃的不足,迭代優化,提高種子客戶的參與感和營銷效果。
投放裂變誘餌
裂變誘餌不僅限于企業福利補貼、產品調性、創意內容、趣味游戲等。滿足消費者精神需求的內容也屬于裂變誘餌,有時能引起客戶情感共鳴的精神屬性的裂變誘餌會產生更大的裂變效果。
企業在投放裂變誘餌時,應注意以下幾點。
培養顧客的習慣。企業可以利用廣告預算的一部分來獎勵客戶,以培養他們獲得福利和分享福利的習慣。這部分主要針對品牌的創業期和新客戶,品牌需要吸引新客戶,積累客戶。
(2)創意營銷。老客戶已經養成了獲得福利和分享的習慣。此時,企業只需要通過一些創造性的行為,讓客戶下意識地點擊獲得福利。
滿足分享者的精神需求。
馬斯洛人類需求五層次理論指出,隨著物質和生活水平的提高,人類精神需求會增加。
消費者希望產品更有趣、更有材料、更有溫度來引起共鳴,從而激發他們的分享、傳播和裂變。
具體而言,客戶愿意分享內容,主要是因為內容滿足了以下精神需求。
提供社交話題
在社交網絡時代,客戶和周圍的人需要有共同的話題作為談資。假如企業內容能成為客戶提供社交談資,他一定會自發關注和轉發。
中小企業可以細化個性化的產品和服務,定位目標群體,雖然這些客戶數量有限,但因為足夠準確、高質量,他們認為產品符合他們的基調,可以突出他們的個性和主張,所以他們會傳播你的品牌和產品,以達到裂變的效果,隨著發展,利基品牌和產品的市場價值越來越高。
(2)引起情感共鳴。
你的產品引起消費者的情感共鳴,讓他忍不住分享和傳播,進而引起更多同類人的共鳴和傳播。
大家熟悉的白酒江小白定位小眾,聚焦少數人群,目標受眾準確,能有效與年輕消費者進行情感交流,以年輕人的方式真誠交談。包裝與情感有關,提倡面對青春的情感,不回避,不害怕。與其壓抑情緒,不如讓它釋放。
經調查發現,年輕人正處于畢業和進入社會的過渡期,事業尚未穩定發展,友誼和愛情經受住了巨大的考驗,處于危險之中。當他們充滿情感卻無處釋放時,他們需要通過一個渠道發泄。江小白抓住這個機會,推出了大量相應的文案,最終銷量飆升。
例如:我把所有人都喝趴下,只是為了對你說一個耳語,走一些彎路,比原地踏步好等等,這些文學文案,直接擊中用戶的情感痛點,引起人們的情感共鳴,讓他們瘋狂地傳播產品,因此,建議企業在設計產品和文案營銷時,企業產品和文案應該融入更多的情感元素,通過分心的故事,感人的細節引起消費者的共鳴,然后實現低成本的溝通和流量的雙裂變。
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