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會話存檔核心價值

為企業(yè)提供會話內(nèi)容數(shù)據(jù)解析及可視化，實現(xiàn)風(fēng)險控制與數(shù)據(jù)保護(hù)

聊天內(nèi)容存檔

風(fēng)險控制和規(guī)避

數(shù)據(jù)存儲和保護(hù)

會話數(shù)據(jù)分析

會話存檔應(yīng)用場景

溝通全程受到監(jiān)控，企業(yè)風(fēng)控質(zhì)檢有保障

會話內(nèi)容合規(guī)存檔
可將員工和客戶的所有聊天記錄存檔，后續(xù)發(fā)生糾紛時有據(jù)可查

聊天內(nèi)容自動存儲云端，數(shù)據(jù)可導(dǎo)出到本地

支持文本/圖片/語音/視頻/文件/小程序等形式，保留撤回消息

保存語音/視頻通話記錄，方便隨時回溯

敏感行為提醒
可合法查看員工飛單/辱罵客戶/私自承諾/收授紅包等違規(guī)行為

管理員可設(shè)置敏感詞庫及安全管理范圍，員工溝通過程中觸發(fā)敏感詞，系統(tǒng)會提醒并攔截消息，并上報敏感操作。

自定義敏感詞及敏感行為：被刪除/拉黑，撤回消息，敏感詞匯等，分員工及分行為統(tǒng)計，一目了然。

事件溯源
可將員工和客戶的所有聊天記錄存檔，后續(xù)發(fā)生糾紛時有據(jù)可查

可根據(jù)時間、標(biāo)簽、所在群、企業(yè)成員等條件，快速搜索聊天記錄及文件，查看事件起源、相關(guān)人員及跟進(jìn)情況。

會話審查/分析

可根據(jù)聊天頻率或聊天的深度，智能對客戶的意向和質(zhì)量進(jìn)行評分

可根據(jù)聊天記錄查看員工回復(fù)率 時間間隔等情況

更多功能統(tǒng)計

聊天記錄

會話統(tǒng)計

違規(guī)監(jiān)測

違規(guī)提醒

周月報提醒

快速檢索

關(guān)鍵詞打標(biāo)簽

智能話術(shù)推薦

按時間檢索

一鍵導(dǎo)出

聊天超時管理

敏感行為統(tǒng)計